产品验收标准
一、安装验收要求
1、~220V(±10%)电源 三芯插头(必须有接地线)
2、每组功率不小于60W的电源线。
3、摆放平稳。
二、外观检验
1、无明显撞坏痕迹。
2、柜号、箱号、说明等标志明确、清晰。
3、液晶显示清晰。
三、电器检验
1、开箱
打开管理开关，使用开箱管理密码检验各箱门开启是正常。
2、清箱
使用清箱管理密码清除所有箱门。
3、查询记录
使用用户查询密码检验是否能正确打印或显示相关记录。
4、设置
使用管理密码设置相关参数。
5、存物
关掉管理开关。按“存”键，能正常打印条码小票(或正常读卡)，能打开对应箱门。
6、取物时扫描条码小票（或刷卡）能正常开启对应箱门。
7、按键操作正常。无卡键现象。管理门锁开关正常。
8、显示屏显示正常，无缺行(列)现象。
9、停电时能使用紧急开锁，操作正常。
10、按走纸键能正常走纸，指示灯指示正常。
服务承诺及措施
一、技术服务
1、供方终生上门为客户服务；
2、货到现场由供方免费安装调试，为客户免费培训日常管理及维护人员；
3、安装调试、培训服务措施：
⑴ 安装调试：
厂家专业人员对电子寄包柜的安装调试
时间：1天
内容：电子寄包柜的安装调试
⑵ 培训服务：
设备日常管理服务人员培训
时间：半天
内容：寄包柜的使用基本知识（显示说明、存取方式）
寄包柜全部功能的了解和掌握（管理操作）
寄包柜的日常维护和耗材（打印纸）更换（常见问题及保养）
顾客服务与情况处理（使用须知）
特殊事件的处理和查询功能的使用
维修部培训
时间：半天
内容：寄包柜的使用基本知识和功能简介
寄包柜的日常维护知识（常见问题及保养）
寄包柜的定期维护知识
寄包柜的修理常识
⑶ 现场验收：
时间：一天
内容：寄包柜的外观、常规技术检查及功能测试（按使用说明书）
⑷ 安装调试、培训服务建立档案
为保证安装调试、培训服务效果，《安装调试、培训服务回执单》随货一式两联，安装调试、培训服务后由客户签字盖章确认，客户联客户备案。存根联返回公司客户服务中心建立客户安装调试、培训服务档案、跟踪服务。
二、售后服务
1、保修期内服务
⑴ 供方终生上门为客户服务;
⑵ 货到现场由供方免费安装调试，为客户免费培训日常管理及维护人员；
⑶ 产品免费保修期12个月，保修期内需方不需支付任何费用,人为损坏除外;
⑷一年内不受限制上门维修服务,一年四次的例行上门回访服务（无故障检修）、培训服务（按季度进行），客服中心对每次的上门维修进行电话跟踪服务监督，保证服务质量;
⑸ 供方全年开通客服热线电话，对于需方一般性操作故障可以通过电话咨询解决的，供方客服人员须以通过电话指导需方人员及时解决。
2、保修期外服务
保修期外继续为用户上门服务，需方可根据实际情况选择不同的保修期外售服方案：
⑴ 签订年度设备保修协议，每年每柜按照以下标准收取服务成本费:包含锁、切纸刀、电机、键盘、芯片及人工费等，（显示屏、打印头、条码阅读器等耗才，易损坏不属于保修范围，如贵公司需要，本公司可按成本价提供）如人为损坏将按成本价收取零件费,并且享受以下的标准服务内容：
壹号服务：
一年内不受限制上门维修服务,一年四次的例行上门回访服务（无故障检修）、培训服务（按季度进行），客服中心对每次的上门维修进行电话跟踪服务监督，保证服务质量。
贰号服务：
年保客户在年度保期内设备出现故障，属本公司总部或各办事处城区一天内、乡镇二个工作日内、省内三个工作日内上门免费维修，享受比普通客户售后服务优先的权利。如易损件（打印头、显示屏、扫描枪）损坏需更换的，仅收取相应易损件成本费。
叁号服务：
供方全年开通客服热线电话，对于需方一般性操作故障可以通过电话咨询解决的，供方客服人员须以通过电话指导需方人员及时解决。
客户在付清年度保修服务成本费后，年度保修合同立即生效！在年度保修期内所有的服务成本费全免（包括上门服务费、来回车费、更换的零配件费用）！为客户大大减低维护费用成本。
年保客户可以根据自身的实际服务需要，增加一个合理性的个性服务内容。经双方协商确认后在正式合同文本注明。
年保客户单位将享受比普通客户售后服务优先的权利。
⑵ 客户在保修期后也可以选择单次服务方案：如客户设备产生故障向我司报修，我司按单次收取上门服务费：办事处所在地上门服务费100元/次；来回交通费及更换零配件成本费（附零配件价格表）。维修服务员出具当次维修单由客户签字，我方凭维修单向客户收取维修服务费。
三、公司的售服热线
售后服务热线：4006 920 900
联系电话：0571-86468639－807或0571-86468639－816
联 系 人：黄先生、王先生
四、售后服务承诺
我们的责任和义务
△免费提供安装、调试、客户培训中所消耗的成本
△免费提供设备合同规定保修期内日常维护所消耗的成本
△提供24小时维护热线以及覆盖全国的33个服务网点
服务内容
△以新设备的运行标准对电子寄存柜进行维护
△训练有素的电子寄存柜专业人员提供高品质的维护
△功能完善客户服务中心对每次维护服务进行跟踪服务
△为每台保养的电子寄存柜建立详细的用户档案，并及时为您的电子寄存柜运行提供数据参考